Giảm giá và quà tặng bán hàng là hai công cụ quen thuộc trong mọi chiến dịch sales. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp rơi vào tình trạng giống nhau:

• Chạy sale rất mạnh nhưng khách chỉ mua 1 lần
• Quà khuyến mại bị xem là “cho có”
• Không đo được hiệu quả thực sự sau chiến dịch

Vậy giữa giảm giá và quà tặng bán hàng, đâu là công cụ giữ khách tốt hơn? Và vì sao cùng dùng một công cụ, có doanh nghiệp tối ưu được chi phí, có doanh nghiệp lại càng bán càng mỏng biên lợi nhuận? Mời bạn cùng Quatangmarketing.vn khám phá ngay và luôn:

1. Giảm giá: công cụ bán nhanh nhưng dễ “đốt” khách hàng

Giảm giá kích hoạt mua nhanh, nhưng khó giữ khách. Quà tặng bán hàng đúng cách giúp kéo dài vòng đời khách hàng. Vấn đề không nằm ở công cụ, mà ở cách doanh nghiệp sử dụng.

Trên thực tế, hình thức giảm giá thường được dùng để:

• Xả hàng
• Tăng doanh số ngắn hạn
• Đẩy quyết định mua nhanh

Tuy nhiên, về dài hạn, giảm giá tạo ra 3 hệ quả lớn:

• Khách chỉ mua khi có sale
• Giá trị thương hiệu bị bào mòn
• Chi phí marketing tăng dần theo thời gian

Với nhiều doanh nghiệp, giảm giá hiện nay đang trở thành thói quen bán hàng, chứ không còn là chiến lược.

2. Quà tặng bán hàng: vì sao nhiều nơi dùng nhưng không hiệu quả?

Không ít doanh nghiệp chuyển sang quà tặng vì:

• Sợ phá giá
• Muốn tạo cảm giác “được thêm”

Nhưng thực tế:

• Quà bị chọn theo cảm tính
• Không gắn với hành vi mua tiếp theo
• Không đo lường được tác động

Kết quả là: Quà tặng in logo bị xem là phụ kiện, không phải đòn bẩy bán hàng.

3. Khác biệt cốt lõi: tác động lên hành vi khách hàng

Đây là lý do nhiều chiến lược tiếp thị bằng quà tặng được sử dụng để bù lại hạn chế của giảm giá.

4. Vì sao giảm giá khó giữ khách?

Bản chất của giảm giá là:

• Tập trung vào giá
• Không tạo mối liên kết cảm xúc
• Không tạo lý do để quay lại nếu hết ưu đãi

Do đó, khi thị trường có đối thủ giảm sâu hơn: Khách hàng sẵn sàng rời đi.

5. Quà tặng bán hàng giữ khách tốt hơn khi nào?

Quà tặng chỉ phát huy tác dụng giữ khách khi:

• Gắn với ngữ cảnh sử dụng sản phẩm
• Xuất hiện sau mua lần đầu để tạo ấn tượng tích cực
• Gợi mở lần mua tiếp theo

Đây chính là nền tảng của chiến lược tiếp thị bằng quà tặng: dùng quà để kéo dài mối quan hệ, không chỉ tạo một đơn hàng.

6. Bài toán chi phí: cái nào tối ưu hơn?

Về ngắn hạn:

• Giảm giá sẽ dễ thấy doanh số
• Quà tặng khó đo ngay nhưng vẫn thấy hiệu quả tức thì

Về dài hạn:

• Giảm giá sẽ làm chi phí marketing tăng, biên lợi nhuận giảm
• Quà tặng: tuy chi một lần, tác động nhiều lần nếu chọn đúng

Bởi vậy, doanh nghiệp tối ưu chi phí là doanh nghiệp kết hợp đúng vai trò của từng công cụ, không lạm dụng một bên.

7. Doanh nghiệp nên chọn cái nào?

Câu hỏi đúng không phải là: “Nên giảm giá hay tặng quà?” mà là: “Giai đoạn này, doanh nghiệp cần kích hoạt hành vi nào của khách hàng?”

• Nếu cần bán nhanh – xả hàng thì giảm giá
• Còn nếu cần giữ khách – tăng mua lại thì nên chọn quà tặng bán hàng có chiến lược

8. Góc nhìn chiến lược cho Sales & Marketing

Quà tặng và giảm giá không đối lập nhau. Sai lầm lớn nhất là:

• Giảm giá để bán
• Tặng quà cho có

Doanh nghiệp giữ khách tốt là doanh nghiệp:

• Hiểu rõ hành trình khách hàng
• Biết công cụ nào dùng cho mỗi giai đoạn
• Đo hiệu quả bằng vòng đời khách hàng, không chỉ doanh số ngắn hạn

9. Góc nhìn từ Quatangmarketing.vn

Quà tặng bán hàng thực chất không phải là chiêu trò, mà là một chiến lược giữ khách nếu được thiết kế đúng vai trò.

Quatangmarketing.vn tập trung phân tích và tư vấn cách doanh nghiệp sử dụng quà tặng như một đòn bẩy bán hàng và retention, giúp tối ưu chi phí thay vì đốt ngân sách bằng giảm giá liên tục. Khi cần lên chiến lược quà tặng toàn diện cho doanh nghiệp các sự kiện trong năm, bạn đừng quên, Cao Minh Gift luôn đồng hành cùng bạn! Hotline 05.2222.2222

Xem thêm tin bài liên quan: