Tặng quà cho khách hàng tưởng dễ mà khó. Nhiều doanh nghiệp chi hàng chục triệu, thậm chí hàng trăm triệu cho các chương trình tri ân dịp cuối năm, nhưng kết quả lại chẳng đọng lại gì trong tâm trí khách hàng. Quà tặng doanh nghiệp không phù hợp, thiết kế thiếu tinh tế hay chọn sai thời điểm… đều khiến chiến dịch tri ân trở thành một khoản chi phí “vô hình” thay vì một công cụ marketing hiệu quả.
Bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp nhận diện 5 sai lầm phổ biến khi tặng quà cho khách hàng – và đặc biệt là cách tránh để mỗi món quà trở thành đòn bẩy giữ chân và tạo thiện cảm bền vững.
1. Tặng quà theo cảm tính, không dựa trên mục tiêu marketing
Nhiều doanh nghiệp chọn quà tặng in logo chỉ vì “đẹp” hoặc “đang trend”, mà quên rằng quà tặng là một phần trong chiến lược marketing tổng thể.
- Nếu mục tiêu là tri ân khách hàng trung thành, quà cần mang giá trị tinh thần, thể hiện sự trân trọng.
- Nếu mục tiêu là thu hút khách hàng mới, nên chọn quà hữu ích, giá tốt và có tính lan tỏa (ví dụ: ly sứ in logo, túi vải canvas, hộp quà mini kèm voucher…).
Do đó, để tránh mắc phải sai lầm lựa chọn quà tặng doanh nghiệp theo cảm tính thì bạn cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch tặng quà trước khi chọn mẫu. Mỗi món quà nên gắn với thông điệp thương hiệu và hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện (như quay lại mua hàng, giới thiệu bạn bè, hay đăng bài cảm ơn trên mạng xã hội).
2. Chọn quà tặng không nghiên cứu nên không phù hợp với nhóm khách hàng
Một sai lầm khi chọn quà tặng doanh nghiệp kinh điển khác là “quà đồng loạt” cho tất cả đối tượng. Trên thực tế, khách VIP, khách mới, đối tác chiến lược hay khách hàng phổ thông đều có kỳ vọng khác nhau. Do đó, nếu doanh nghiệp bạn tặng cùng một loại quà cho tất cả khiến doanh nghiệp bị đánh giá thiếu tinh tế.
Do đó, để tránh mắc phải sai lầm phổ biến này bạn cần biết phân tầng khách hàng trước khi đặt quà:
- Với đối tượng VIP/Đối tác lớn: Nên chọn quà tặng cao cấp, có yếu tố cá nhân hóa (ví dụ: bộ pha lê khắc laser 3D, bút ký in tên…).
- Với đối tượng khách hàng thân thiết: Chọn quà thiết thực, sang trọng vừa phải (set quà Tết, hộp trà – cà phê – hạt dinh dưỡng…).
- Còn với các khách hàng mới: Tặng quà nhận diện thương hiệu, giá trị sử dụng cao (bình giữ nhiệt, sổ tay, túi tote, lịch Tết…).
3. Thiết kế quà thiếu nhận diện thương hiệu
Một món quà tặng đẹp nhưng không gợi nhớ doanh nghiệp là lãng phí cơ hội. Thế nhưng thực tế đã có không ít công ty bỏ quên yếu tố branding – như logo, màu sắc nhận diện, hoặc thông điệp thương hiệu – trong quá trình in ấn, đóng gói.
Cách tránh:
- Giữ sự tinh tế nhưng vẫn có “dấu ấn thương hiệu”.
- Đừng in logo quá lớn, hãy chọn vị trí khéo léo, kết hợp tông màu thương hiệu trên hộp, túi, hoặc tem quà.
- Với quà Tết, có thể sử dụng bao bì riêng của doanh nghiệp, mang phong cách chúc phúc – tri ân – may mắn để vừa đẹp, vừa gợi nhớ.
4. Bỏ qua yếu tố trải nghiệm khi nhận quà
Cảm xúc của khách hàng khi nhận quà quan trọng không kém giá trị món quà. Do đó, nếu tặng quà gói sơ sài, không lời chúc, không thiệp tri ân khiến cảm xúc bị “rơi rụng” ngay từ đầu.
Cách tránh:
- Tạo trải nghiệm trọn vẹn: bao bì sang trọng, thiệp cảm ơn in tên khách hàng, hoặc thư tri ân viết tay.
- Tặng đúng thời điểm: trước Tết 1–2 tuần để khách hàng kịp dùng và nhớ đến bạn.
- Nếu ngân sách cho phép, hãy tổ chức mini event trao quà trực tiếp hoặc video cảm ơn đăng trên fanpage.
5. Không đo lường hiệu quả sau chiến dịch
Doanh nghiệp thường kết thúc ở khâu tặng quà, mà không theo dõi xem khách hàng có phản hồi tích cực hay quay lại mua hàng không. Điều này khiến bạn không biết quà tặng doanh nghiệp có thật sự tạo hiệu quả marketing hay không.
Cách tránh:
- Thu thập phản hồi khách hàng qua email, QR khảo sát hoặc tin nhắn.
- Gắn mã giảm giá hoặc mã khách hàng trong quà để đo lường tần suất quay lại mua.
- Lưu lại hình ảnh, video khách hàng nhận quà để tăng tính lan tỏa truyền thông.
6. Quà tặng doanh nghiệp không chỉ là “món quà” mà là “chiến lược tri ân”
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, một chiến dịch quà tặng tri ân cuối năm được chuẩn bị kỹ lưỡng có thể tạo ra khác biệt lớn trong cảm nhận khách hàng. Doanh nghiệp cần coi quà tặng marketing là một công cụ truyền thông cảm xúc – vừa giúp tăng doanh thu, vừa nuôi dưỡng mối quan hệ bền vững.
Nếu bạn cần tư vấn chọn quà tri ân khách hàng dịp cuối năm phù hợp với ngân sách và mục tiêu thương hiệu, hãy liên hệ hotline Cao Minh Gift: 05.2222.2222 để được tư vấn mẫu quà và thiết kế riêng cho doanh nghiệp.
Xem thêm tin bài liên quan:
