Nhiều doanh nghiệp đều dùng quà tặng marketing hoặc quà tặng khuyến mại để kích thích mua hàng. Nhưng thực tế cho thấy: Có nơi tặng quà giúp tăng đơn rõ rệt, khách quay lại nhiều lần. Nhưng có nơi tặng quà xong… không có thêm đơn nào, thậm chí còn làm giảm giá trị thương hiệu.
Vấn đề không nằm ở việc có tặng quà hay không, mà nằm ở cách doanh nghiệp sử dụng quà tặng trong chiến lược bán hàng.
1. Khác biệt lớn nhất: Quà tặng là “chi phí” hay “đòn bẩy bán hàng”?
Nhìn chung, quà tặng không tự tạo ra đơn hàng. Quà chỉ hiệu quả khi đúng thời điểm – đúng vai trò – đúng kỳ vọng khách hàng. Doanh nghiệp tăng đơn là doanh nghiệp coi quà tặng là công cụ chiến lược, không phải chi phí phát sinh.
Doanh nghiệp không tăng đơn thường do các nguyên nhân phổ biến như:
- Chọn quà theo giá rẻ
- Tặng cho “có”
- Không gắn quà với hành vi mua tiếp theo
Trong khi đó, doanh nghiệp tăng đơn:
- Dùng quà như một điểm chạm trong hành trình khách hàng
- Quà giúp khách ra quyết định nhanh hơn hoặc quay lại lần sau
Đây chính là nền tảng của phương thức tiếp thị bằng quà tặng (Gift-Based Marketing).
2. Thời điểm tặng quà quyết định 50% hiệu quả
Cùng một món quà như nhau, nhưng thời điểm mỗi thương hiệu tặng quà lại quyết định tới 50% hiệu quả. Do đó:
- Tặng sai thời điểm sẽ không tạo hành động
- Tặng đúng khoảnh khắc sẽ kích hoạt mua ngay
Những thời điểm quà tặng thường mang lại tăng đơn:
- Trước quyết định mua (giảm do dự)
- Ngay sau mua lần đầu (tạo cảm giác “được lời”)
- Trước lần mua lại (nhắc nhớ thương hiệu)
Doanh nghiệp không tăng đơn thường tặng quà sau khi mọi thứ đã xong – lúc này quà chỉ còn là hình thức.
3. Quà tặng có “vai trò” hay chỉ là món kèm?
Một sai lầm phổ biến trong quà tặng bán hàng là: Quà không liên quan gì đến sản phẩm, hành vi hoặc nhu cầu tiếp theo của khách.
Doanh nghiệp tăng đơn thường chọn quà:
- Gắn với ngữ cảnh sử dụng
- Gợi mở lần mua tiếp theo
- Khiến khách thấy “hợp lý khi nhận”
Ngược lại, quà tặng ngẫu nhiên chỉ tạo cảm giác được thêm, nhưng không tạo hành động.
4. So sánh nhanh: Vì sao có nơi tăng đơn – có nơi không?
| Tiêu chí | Doanh nghiệp không tăng đơn | Doanh nghiệp tăng đơn |
| Tư duy | Quà là chi phí | Quà là công cụ |
| Mục tiêu | Tặng cho đủ | Tặng để dẫn hành vi |
| Thời điểm | Sau bán | Trước / trong / sau có chủ đích |
| Kết quả | Không đo lường | Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi |
5. Quà tặng hiệu quả không cần đắt, chỉ cần “đúng”
Một món quà tặng bán hàng – khuyến mại không cần giá trị cao nhưng cần đúng insight, đúng bối cảnh, đúng kỳ vọng khách hàng. Đây cũng là lý do các chiến lược Gift Retention Marketing ngày càng được doanh nghiệp B2B và B2C áp dụng để giúp giữ khách và kéo dài vòng đời mua hàng chứ không chỉ tạo một đơn lẻ.
6. Bài học cốt lõi cho doanh nghiệp
Nếu quà tặng bán hàng – khuyến mãi không giúp khách ra quyết định, thì: Dù có đẹp đến đâu, in logo rõ đến mấy cũng không giúp tăng đơn.
Do đó, doanh nghiệp tăng đơn là doanh nghiệp:
- Hiểu rõ vai trò của quà trong chiến lược bán hàng
- Biết quà cần xuất hiện ở đâu trong hành trình khách hàng
- Không chọn quà theo cảm tính
7. Góc nhìn chiến lược quà tặng bán hàng – khuyến mại từ Quatangmarketing.vn
Quà tặng không nên được quyết định ở khâu “chọn sản phẩm” mà nên bắt đầu từ câu hỏi: “Món quà này sẽ thay đổi hành vi nào của khách hàng?”
Đó cũng là cách các doanh nghiệp sử dụng quà tặng bán hàng – khuyến mại như đòn bẩy tăng đơn, thay vì một khoản chi phí khó kiểm soát.
Doanh nghiệp cần tư vấn thêm về quà tặng bán hàng – khuyến mại và chiến lược từ A-Z vui lòng liên hệ Hotline 05.2222.2222 để biết thêm thông tin chi tiết.
Xem thêm tin bài liên quan:
